Ricevere il mio ordine in un pacco riutilizzabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni Generali") disciplinano le condizioni di utilizzo del sito web www.benoashop.com (di seguito "Sito Web") pubblicato dalla società SARL AVICA (di seguito "BENOA") con un capitale sociale di 2.000 euro, la cui sede legale è situata in Lieu dit Cursaninco, Z.I. de Corbara, 20256 Corbara, iscritta all'RCS con il numero 4976 5212 3000 17 (rappresentata dalla sig.ra Anne Canioni, debitamente autorizzata a tal fine), da qualsiasi utente (di seguito denominato "Cliente" o "Lei") del Sito di seguito denominato congiuntamente le "Parti" o singolarmente la "Parte". Il termine Cliente viene utilizzato indipendentemente dal fatto che l'utente abbia o meno effettuato un ordine a Benoa. Il termine "Consegna" designa la prima presentazione dei Prodotti ordinati dal Cliente all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.
Articolo 1 - Scopo
I presenti termini e condizioni regolano le vendite sul Sito di Prodotti (di seguito denominati "Prodotto/i") di abbigliamento, calzature e accessori pronti per l'uso o di qualsiasi Prodotto disponibile su www.benoashop.com.
Articolo 2 - Prezzi
I prezzi dei Prodotti sul Sito sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA e altre imposte applicabili alla data dell'ordine), nonché delle spese di consegna applicabili. Tutti gli ordini, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili in euro.
Il Sito si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma il Prodotto sarà fatturato sulla base del prezzo in vigore al momento della convalida dell'ordine e soggetto a disponibilità.
I prodotti rimangono di proprietà di Benoa fino al ricevimento del pagamento completo.
Articolo 3 - Ordini
Articolo 3.1 Caratteristiche dei prodotti
Benoa si impegna a presentare nel modo più chiaro possibile le caratteristiche principali dei Prodotti (nei fogli informativi disponibili sul Sito) e le informazioni obbligatorie che il Cliente deve ricevere in virtù della legge applicabile (nelle presenti Condizioni Generali).
Il Cliente si impegna a leggere attentamente la presente informativa prima di effettuare un ordine sul sito www.benoashop.com.
Se non diversamente indicato sul sito www.benoashop.com, tutti i prodotti venduti da Benoa sono nuovi e conformi alla legislazione e agli standard europei vigenti in Francia.
Articolo 3.2 Procedura d'ordine
È possibile effettuare un ordine direttamente sul Sito Web: www.benoashop.com. Per effettuare un ordine, il Cliente deve seguire i passaggi descritti di seguito (si noti tuttavia che, a seconda della pagina iniziale del Cliente, i passaggi possono variare leggermente). Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e saranno confermate al più tardi al momento della convalida dell'ordine.
3.2.1 Selezione del prodotto e opzioni di acquisto
Il Cliente deve selezionare il/i Prodotto/i di sua scelta cliccando sul/i Prodotto/i interessato/i e scegliendo le caratteristiche e le quantità desiderate. Una volta selezionato, il Prodotto viene inserito nel carrello del Cliente. Il Cliente può quindi aggiungere al proprio carrello tutti i Prodotti che desidera.
3.2.2 Controlli
Una volta selezionati i Prodotti e inseriti nel carrello, il Cliente deve cliccare sul carrello e verificare che il contenuto dell'ordine sia corretto. Se il Cliente non l'ha ancora fatto, sarà invitato a identificarsi o a registrarsi.
Una volta che il Cliente ha convalidato il contenuto del carrello e si è loggato/registrato, verrà visualizzato un modulo online compilato automaticamente, che riepiloga il prezzo, le tasse applicabili e, se del caso, le spese di consegna.
I Clienti sono invitati a verificare il contenuto del loro ordine (tra cui la quantità, le caratteristiche e i riferimenti dei Prodotti ordinati, l'indirizzo di fatturazione, il mezzo di pagamento e il prezzo) prima di convalidarne il contenuto.
Il Cliente potrà quindi procedere al pagamento dei Prodotti seguendo le istruzioni presenti sul Sito e fornendo tutte le informazioni necessarie per la fatturazione e la consegna dei Prodotti. Nel caso di Prodotti per i quali sono disponibili opzioni, tali riferimenti specifici appariranno quando saranno state selezionate le opzioni corrette. Gli ordini effettuati devono contenere tutte le informazioni necessarie alla corretta elaborazione dell'ordine.
Il Cliente deve inoltre selezionare la modalità di consegna prescelta.
3.2.3 Fatturazione
Durante il processo di ordinazione, il Cliente deve inserire le informazioni necessarie per la fatturazione (il segno (*) indica i campi obbligatori che devono essere compilati affinché l'ordine del Cliente sia elaborato dal Sito).
In particolare, il Cliente deve indicare chiaramente tutte le informazioni relative alla Consegna, in particolare l'indirizzo esatto di Consegna, nonché l'eventuale codice di accesso all'indirizzo di Consegna.
Il Cliente deve quindi specificare il metodo di pagamento prescelto.
Non costituiscono fattura né il modulo d'ordine che il Cliente redige online, né la conferma di ricezione dell'ordine che il Sito invia al Cliente via e-mail. Indipendentemente dalla modalità di ordine o di pagamento utilizzata, il Cliente riceverà il modulo d'ordine originale all'interno del pacco.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito www.benoashop.com implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. La conferma di un ordine implica l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita, senza eccezioni o riserve. Tutti i dati forniti e la conferma registrata costituiscono prova della transazione. L'utente dichiara di esserne pienamente consapevole. La conferma dell'ordine costituirà firma e accettazione delle operazioni effettuate.
Il Sito si riserva il diritto di non registrare un pagamento e di non confermare un ordine per qualsiasi motivo, in particolare in caso di problemi di fornitura o di difficoltà relative all'ordine ricevuto.
Articolo 4 - Pagamento
4.1. Mezzi di pagamento
Il Cliente può pagare i suoi Prodotti online sul Sito secondo i mezzi proposti dal Sito. Il Cliente garantisce a Benoa di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il mezzo di pagamento scelto. Benoa adotterà tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online nel contesto del pagamento online sul Sito.
A questo proposito, si precisa che tutte le informazioni di pagamento fornite sul Sito vengono trasmesse alla banca del Sito e non vengono elaborate sul Sito.
4.2. Data di pagamento
L'addebito sul conto del Cliente avverrà non appena i Prodotti saranno stati ordinati sul Sito.
4.3. Ritardo o rifiuto di pagamento
Se la banca rifiuta l'addebito di una carta o di un altro mezzo di pagamento, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti del Sito per pagare l'ordine con qualsiasi altro mezzo di pagamento valido.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, opposizione, rifiuto o altro, la trasmissione del flusso di denaro dovuto dal Cliente risulti impossibile, l'ordine sarà annullato e la vendita automaticamente risolta.
Articolo 5 - Recesso
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.121-21 del Codice del Consumo francese, disponete di quattordici (14) giorni liberi dal ricevimento dei Prodotti per esercitare il vostro diritto di recesso senza dover giustificare la vostra decisione o pagare alcuna penale. I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completo (imballaggio, accessori, istruzioni) e con la fattura d'acquisto ricevuta insieme al pacco. In questo caso, il Cliente è responsabile. Per condizioni originali si intende che il Prodotto non è stato sottoposto a un uso prolungato e non reca alcuna traccia di tale uso. Eventuali danni subiti dal Prodotto in questa occasione possono essere tali da annullare il diritto di recesso. Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare la sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile all'indirizzo : Località Cursaninco, Z.I. di Corbara, 20256 Corbara o per posta tramite il nostro modulo di contatto
Articolo 6 - Disponibilità
I nostri Prodotti sono offerti finché sono visibili sul Sito benoashop.com e nei limiti delle scorte disponibili. Il Sito si impegna a onorare gli ordini ricevuti a condizione che i Prodotti siano disponibili. Se un Prodotto non è disponibile dopo che l'utente ha effettuato l'ordine, il Sito lo informerà via e-mail.
Il Sito può, su richiesta del Cliente :
Oppure offrire di spedire tutti i Prodotti contemporaneamente non appena i Prodotti esauriti saranno nuovamente disponibili,
- Oppure procedere alla spedizione parziale dei Prodotti inizialmente disponibili, per poi spedire il resto dell'ordine quando gli altri Prodotti saranno disponibili, previa informazione chiara dei costi di trasporto aggiuntivi che potrebbero essere sostenuti,
- Oppure offrire un Prodotto alternativo di qualità e prezzo equivalenti, accettato dal Cliente. Se il Cliente decide di annullare l'ordine di Prodotti non disponibili, sarà rimborsato di tutte le somme pagate per i Prodotti non disponibili entro e non oltre trenta (30) giorni dal pagamento.
Articolo 7 - Termini di consegna e scadenze
7.1 Zona di consegna
I Prodotti offerti possono essere consegnati solo in Francia e in Europa.
I Prodotti sono inviati all'indirizzo o agli indirizzi di consegna indicati dal Cliente durante il processo d'ordine.
7.2 Tempi di consegna
La spedizione dell'ordine può richiedere un massimo di due (2) giorni lavorativi dopo la registrazione dell'ordine. Il Prodotto ordinato viene spedito da La Poste o Chronopost all'indirizzo di consegna indicato dal cliente durante il processo d'ordine, entro i tempi indicati nella pagina di convalida dell'ordine. In caso di errore nell'indirizzo, il Sito non può essere ritenuto responsabile se i Prodotti non possono essere consegnati.
In caso di ritardo nella spedizione, vi verrà inviata un'e-mail per informarvi delle eventuali conseguenze sui tempi di consegna indicati.
In conformità alle disposizioni di legge, in caso di ritardo nella consegna, potrete annullare l'ordine in conformità ai termini e alle condizioni di cui all'articolo L 138-2 del Codice del consumo francese. Se, nel frattempo, riceverete il Prodotto, vi rimborseremo le spese di consegna in conformità all'articolo L 138-3 del Codice del consumo francese.
Nel caso di consegne tramite vettore, Benoa non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti esclusivamente alla mancata disponibilità del cliente dopo diversi appuntamenti proposti.
7.3 Tempi e costi di consegna
Durante il processo d'ordine, il Sito indica al Cliente i possibili tempi e modalità di consegna dei Prodotti acquistati.
Le spese di spedizione sono calcolate in base alla modalità di consegna. L'importo di tali spese sarà dovuto dal Cliente in aggiunta al prezzo dei Prodotti acquistati.
7.4 Termini di consegna
In caso di assenza del Cliente, verrà lasciato un avviso di consegna per consentirgli di ritirare il pacco presso l'ufficio postale. I tempi e i costi di consegna sono indicati in dettaglio sul Sito.
7.5 Problemi di consegna
Le consegne in Francia saranno effettuate entro un massimo di 5 giorni lavorativi, quelle in altri Paesi europei entro 15 giorni lavorativi.
In caso contrario, il Cliente dovrà intimare al Sito di effettuare la consegna entro un periodo di tempo ragionevole e, in caso di mancata consegna entro tale periodo, il Cliente potrà risolvere il contratto.
Il Sito rimborserà al Cliente, senza indebito ritardo dal ricevimento della lettera di recesso, l'importo totale pagato per i Prodotti, comprese le tasse e le spese di consegna, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per acquistare i Prodotti.
Il Sito è responsabile fino alla consegna del Prodotto al Cliente. Si noti che il Cliente dispone di un periodo di tre (3) giorni per notificare al vettore eventuali danni o perdite parziali riscontrati durante la consegna.
Articolo 8 - Garanzia
8.1. Garanzia di conformità
Tutti i nostri Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità e dalla garanzia contro i vizi occulti, come previsto dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese. In caso di non conformità di un Prodotto venduto, è possibile restituirlo, cambiarlo o rimborsarlo. Tutti i reclami, le richieste di cambio o di rimborso devono essere effettuati via e-mail(tramite il nostro modulo di contatto) entro quindici (15) giorni dalla Consegna. I Prodotti devono esserci restituiti nelle condizioni in cui il Cliente li ha ricevuti con tutti gli elementi (accessori, imballaggi, istruzioni, ecc.).
Il Sito è tenuto a consegnare un Prodotto conforme, ossia idoneo all'uso previsto per un bene simile e corrispondente alla descrizione fornita su benoashop.com. Tale conformità implica anche che il Prodotto abbia le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal Sito, anche nella pubblicità e sull'etichetta.
In questo contesto, il Sito è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata effettuata sotto la sua responsabilità.
Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due (2) anni dalla data di consegna del Prodotto.
In caso di difetto di conformità, il Cliente può richiedere la sostituzione o la riparazione del Prodotto, a sua scelta. Tuttavia, se il costo della scelta del Cliente è chiaramente sproporzionato rispetto all'altra opzione possibile, tenendo conto del valore del Prodotto o dell'entità del difetto, il Sito può procedere al rimborso, senza seguire l'opzione scelta dal Cliente.
Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione sia impossibile, il Sito si impegna a rimborsare il prezzo del Prodotto entro 30 giorni dal ricevimento del Prodotto restituito e in cambio della restituzione del Prodotto da parte del Cliente al seguente indirizzo Località Cursaninco, Z.I. di Corbara, 20256 Corbara
Infine, il Cliente è esonerato dall'obbligo di provare l'esistenza del difetto di conformità del Prodotto nei sei (6) mesi successivi alla consegna della merce.
Si precisa che la presente garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa, ove applicabile, sui Prodotti.
8.2. Garanzia per i difetti nascosti
Il Sito è responsabile di eventuali difetti occulti del Prodotto venduto che lo rendano inidoneo all'uso cui è destinato, o che riducano tale uso in misura tale che il Cliente non lo avrebbe acquistato, o avrebbe solo pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
Questa garanzia consente al Cliente che può dimostrare l'esistenza di un difetto nascosto di scegliere tra il rimborso del prezzo del Prodotto in caso di restituzione e il rimborso di una parte del prezzo in caso di mancata restituzione del Prodotto.
Nell'ipotesi in cui la sostituzione o la riparazione non sia possibile, Benoa si impegna a rimborsare il prezzo del Prodotto entro 30 giorni dal ricevimento del Prodotto restituito e in cambio della restituzione del Prodotto da parte del Cliente al seguente indirizzo Località Cursaninco, Z.I. di Corbara, 20256 Corbara
Qualsiasi azione legale derivante da difetti latenti deve essere intentata dal Cliente entro due (2) anni dalla scoperta del difetto.
Articolo 9 - Responsabilità
I Prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente. Benoa non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il Prodotto viene consegnato. È responsabilità dell'utente verificare con le autorità locali le possibilità di importare o utilizzare i Prodotti o i servizi che sta pensando di ordinare.
Inoltre, Benoa non può essere ritenuta responsabile per i danni derivanti da un uso improprio del Prodotto acquistato o da un'errata immissione dell'ordine.
Infine, Benoa non può essere ritenuta responsabile di eventuali inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.
Articolo 10 - Legge applicabile in caso di controversie
La lingua del presente contratto è il francese. Le presenti condizioni di vendita sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia, i tribunali francesi avranno la giurisdizione esclusiva.
Articolo 11 - Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito benoashop.com sono e restano di esclusiva proprietà intellettuale di Benoa. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ritrasmettere o utilizzare per qualsiasi scopo, anche parziale, gli elementi del sito, siano essi software, visivi o sonori, compresa la tecnologia sottostante utilizzata, protetta da copyright, marchi e/o brevetti. Qualsiasi semplice link o collegamento ipertestuale è severamente vietato senza l'esplicito consenso scritto di Benoa.
In nessun caso il consenso di Benoa sarà definitivo. Questo link deve essere rimosso su richiesta del Sito. I collegamenti ipertestuali al Sito che utilizzano tecniche quali il framing o il link in linea sono severamente vietati.
Articolo 12 - Dati personali
Benoa raccoglie sul Sito i dati personali dei propri Clienti, anche attraverso l'uso di cookie. I Clienti possono disattivare i cookie seguendo le istruzioni fornite dal loro browser.
I dati raccolti da Benoa vengono utilizzati per elaborare gli ordini effettuati sul Sito, per gestire l'account del Cliente, per analizzare gli ordini e, se il Cliente ha scelto questa opzione, per inviargli e-mail di prospezione commerciale, newsletter, offerte promozionali e/o informazioni su vendite speciali, a meno che il Cliente non desideri più ricevere tali comunicazioni dal Sito.
I dati del cliente sono mantenuti riservati dal Sito in conformità alla sua dichiarazione alla CNIL, ai fini del contratto, della sua esecuzione e in conformità alla legge.
I clienti possono annullare l'iscrizione in qualsiasi momento accedendo al proprio account o facendo clic sul collegamento ipertestuale previsto a tale scopo in fondo a ogni offerta ricevuta per e-mail.
I dati potranno essere comunicati, in tutto o in parte, ai fornitori di servizi del Sito coinvolti nel processo di ordinazione. A fini commerciali, il Sito può trasferire i nomi e i dati di contatto dei suoi Clienti ai suoi partner commerciali, a condizione che questi ultimi abbiano dato il loro consenso preventivo al momento della registrazione sul Sito.
Il Sito chiederà specificamente ai Clienti se desiderano che i loro dati personali siano divulgati. I Clienti possono cambiare idea in qualsiasi momento sul Sito o contattando Benoa.
Il Sito può anche chiedere ai propri Clienti se desiderano ricevere sollecitazioni commerciali dai propri partner.
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali n. 78-17 del 6 gennaio 1978, i clienti hanno il diritto di accedere, rettificare, opporsi (per motivi legittimi) e cancellare i propri dati personali. Possono esercitare tale diritto inviando un'e-mail a tramite il nostro modulo di contatto o inviando una lettera a Località Cursaninco, Z.I. di Corbara, 20256 Corbara
I clienti devono essere in grado di dimostrare la propria identità, scansionando un documento d'identità o inviando una fotocopia del documento d'identità al Sito.
Articolo 13 - Archiviazione delle prove
Il Sito archivierà i moduli d'ordine e le fatture su un supporto affidabile e durevole che ne costituisca una copia fedele, in conformità alle disposizioni dell'articolo 1348 del Codice civile francese.
I registri informatici del Sito saranno considerati da tutte le parti interessate come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni tra le parti.
Articolo 14 - Validità delle Condizioni generali di contratto
Qualsiasi modifica della legislazione o dei regolamenti in vigore, o qualsiasi decisione di un tribunale competente che invalidi una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non pregiudicherà la validità delle presenti Condizioni Generali. In nessun caso tale modifica o decisione autorizzerà i Clienti a non rispettare le presenti Condizioni Generali.
Tutte le condizioni non espressamente contemplate nel presente documento saranno disciplinate secondo gli usi del settore del commercio al dettaglio per le società con sede legale in Francia.
Articolo 15 - Modifica delle Condizioni generali di contratto
I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati online sul Sito, per tutto il tempo in cui il Sito sarà disponibile online.
Le Condizioni Generali hanno una data precisa e possono essere modificate e aggiornate da Benoa in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine.
Le modifiche alle Condizioni Generali non si applicheranno ai Prodotti già acquistati.
Articolo 16 - Giurisdizione e legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali e il rapporto tra il Cliente e il Sito sono disciplinati dal diritto francese.
In caso di controversia, i tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva.
Tuttavia, prima di qualsiasi ricorso ai tribunali arbitrali o statali, si preferirà negoziare in uno spirito di lealtà e buona fede al fine di raggiungere un accordo amichevole in caso di qualsiasi controversia che sorga in relazione al presente contratto, compresa qualsiasi controversia relativa alla sua validità.
La parte che intende avviare la procedura di negoziazione deve informare l'altra parte con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando gli elementi della controversia. Se al termine di un periodo di 20 (venti) giorni le parti non hanno raggiunto un accordo, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente di seguito indicato.
Per tutta la durata del processo di negoziazione e fino alla sua conclusione, le parti si asterranno dall'intraprendere qualsiasi azione legale reciproca in relazione alla controversia oggetto della negoziazione. In via eccezionale, le parti sono autorizzate a rivolgersi al tribunale per i procedimenti sommari o a richiedere un'ordinanza su petizione. Qualsiasi azione davanti al tribunale per i procedimenti sommari o l'attuazione di una procedura di petizione non implica alcuna rinuncia alla clausola di composizione amichevole da parte delle parti, a meno che esse non desiderino espressamente il contrario.
Esempio di modulo di ritiro :
_________________________________________________________________________________________________________
All'attenzione di SARL AVICA
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita del prodotto sotto indicato:
Riferimento prodotto :
Numero di fattura :
Numero d'ordine d'acquisto :
- Ordinato il
